PALEMBANG-Telkomsel telah melakukan peningkatan kualitas jaringan guna melayani kebutuhan komunikasi pelanggan selama periode mudik Lebaran tahun ini. Optimalisasi jaringan dilakukan untuk antisipasi lonjakan trafik komunikasi yang biasanya terjadi pada H-7 hingga H+7 Idul Fitri.
Untuk menghadapi mudik Lebaran, Telkomsel telah mengidentifikasi sebanyak 76 hotspot atau POI (Point of Interest) yang merupakan bagian dari 206 POI yang berada di Sumatera. Lokasi hotspot tersebut meliputi Bandar Udara, Terminal Bus, Stasiun Kereta, Dermaga, Rumah Sakit, Area Padat Populasi, Pasar Tradisional, dan Mal, dimana lokasi-lokasi tersebut diprediksi akan mengalami lonjakan komunikasi yang cukup tinggi di masa Ramadan dan Lebaran.
Untuk memaksimalkan kapasitas di lokasi-lokasi tersebut, Telkomsel menyiagakan sebanyak 4 unit dari 17 unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS yang tersebar di Sumatera untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses data.
Disamping mengerahkan Combat, berbagai upaya yang dilakukan Telkomsel untuk mengoptimalkan kualitas jaringan menghadapi periode mudik Lebaran di antaranya membangun lebih dari 1.470 base transceiver station (BTS) baru dan memodernisasilebih dari 3.100 BTS di Seluruh Sumatera.
“Kualitas jaringan merupakan prioritas utama Telkomsel dalam menghadirkan layanan bagi para pelanggan, terutama pada periode mudik Lebaran yang menjadi momen spesial bagi masyarakat Indonesia. Untuk itu, sejak jauh hari kami ingin memastikan seluruh layanan berfungsi dengan baik dan dapat memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan di berbagai jalur dan lokasi yang akan dipadati pemudik maupun wisatawan,” kata General Manager Sales Region Sumbagsel Telkomsel Badar, Kamis (15/6).
Menurut dia, trafik layanan data atau payload pada puncak Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) tahun ini diproyeksi sekitar 480 terabyte atau naik lebih 130% dibandingkan puncak RAFI tahun lalu.
Sementara itu, trafik layanan suara pada puncak Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini diproyeksi lebih dari 150 Juta menit, sedangkan trafik SMS diperkirakan menembus lebih dari 40 juta SMS perhari pada puncak RAFI kali ini.
Di sisi pelayanan, masih kata dia, Telkomsel menghadirkan posko mudik dan titik layanan di lokasi-lokasi POI yang telah teridentifikasi agar kebutuhan komunikasi pelanggan tetap terjaga.
Selain itu, seluruh channel pelayanan existing Telkomsel juga diharapkan dapat berfungsi maksimal selama Ramadhan dan Lebaran, di antaranya 115 GraPARI, 189 Mobile GraPARI, 15 unit layanan digital self-service MyGraPARI, dan 266 Branch Office (Telkomsel Distribution Center). Pada saat yang bersamaan, mitra distributor Telkomsel juga turut siaga menjaga ketersediaan produk.
Selain kesiapan jaringan dan layanan, pada bulan Ramadhan ini Telkomsel juga mengadakan serangkaian kegiatan sosial, yakni buka puasa bersama 2.500 anak Negeri se Sumatera yang merupakan bagian dari 10.000 anak negeri secara nasional.(jay)
