Muaraenim, Sriwijaya Media – Dalam rangka memastikan pemberian layanan berjalan dengan optimal, Tim Unit Layanan Pengaduan (ULP) Lapas Muaraenim membuka kotak aduan di Blok Hunian Warga Binaan (WB), Senin (14/3/2022).
Pembukaan kotak aduan ini diketuai Agusnadi dilakukan secara rutin tiap awal bulan, guna melihat saran, masukan ataupun aduan dari para WB. Masukan dan saran ini akan menjadi bahan evaluasi dalam memberikan layanan terhadap WB.
Kepala Lapas Muaraenim Herdianto menuturkan WB bisa menyampaikan saran dan masukan maupun pengaduan melalui kotak aduan.
Caranya, WB dapat menuliskan pada kertas dan dimasukkan melalui kotak aduan yang telah disiapkan.
“Tim ULP sendiri selalu menanggapi dan menindaklanjuti langsung surat yang masuk pada kotak aduan. Tujuannya adalah agar pelayanan yang diberikan kepada WB telah sesuai standar. Jika ada keluhan akan dievaluasi, sekaligus meminimalisir terjadinya praktik pungutan liar (pungli),” ujar Herdianto. (Kiki)
