Banyuasin, Sriwijaya Media-Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Banyuasin mengeluarkan inovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk).
Kali ini, Disdukcapil mewajibkan pegawainya sebelum masuk kerja untuk menyapa masyarakat yang datang ke kantor Dukcapil.
“Ini merupakan inovasi Dukcapil menuju pelayanan yang lebih baik. Ya, sebelum masuk kantor diwajibkan menyapa masyarakat yang datang ke kantor untuk membuat administrasi kependudukan,” kata Kepala Dinas Dukcapil Banyuasin H Saukani, Kamis (17/12/2020).
Sebagai pelayan masyarakat, masih kata dia, pihaknya siap menerima masukan, keluhan, dan saran dari masyarakat. Karena tanpa saran yang baik maupun buruk, pelayanan publik di Banyuasin belum bisa dikatakan baik.
“Saya tidak alergi dengan apa yang dikritik. Kalau memang pelayanan Dukcapil kurang baik, katakan saja, akan kami perbaiki,” tutur Saukani.
Dia mengaku inovasi yang dibuat ini semata-mata untuk memberikan pelayanan exellent kepada masyarakat.
“Kalau masyarakat puas, tentu saya juga akan merasa senang. Tapi jika masyarakat masih ada yang mengeluh, ini akan menjadi atensi saya. Silakan bertanya ke Whatsapp saya di nomor 081271746034,” jelasnya.
Dia menambahkan upaya yang dilakukan ini menindaklanjuti atensi Bupati Banyuasin H Askolani untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Bahkan kami langsung bertanya ke warga yang datang ke Dukcapil maupun UPTD Dukcapil yang berada di wilayah kantor kecamatan terkait pelayanan yang diberikan,” ujar Saukani. (indra)
